Privacybeleid van Skyhills Casino

Bij Sky Hills nemen wij de bescherming van jouw persoonlijke gegevens uiterst serieus. Op deze pagina leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze bewaren en welke rechten jij hebt als gebruiker van ons platform. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Europese privacywetgeving die ook in Nederland van toepassing is.

Door een account aan te maken bij Skyhills Casino ga je akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij raden je aan deze pagina periodiek te raadplegen, omdat het beleid kan worden bijgewerkt.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Skyhills Casino verzamelt persoonsgegevens op verschillende momenten tijdens het gebruik van ons platform. Het gaat om de volgende categorieën:

Identificatiegegevens — voornaam, achternaam, geboortedatum en geslacht.
Contactgegevens — e-mailadres, telefoonnummer en woonadres inclusief postcode en woonplaats.
Verificatiedocumenten — kopie van een geldig identiteitsbewijs en adresbewijs, verzameld als onderdeel van het KYC-proces.
Financiële gegevens — betaalmethoden, transactiegeschiedenis en stortings- en opnamegegevens.
Gedragsgegevens — speelgedrag, inzetpatronen, sessieduur en gebruikte apparaten.
Technische gegevens — IP-adres, browsertype, besturingssysteem en cookies.
Communicatiegegevens — berichten uitgewisseld met onze klantenservice via live chat of e-mail.

Waarom Wij Jouw Gegevens Gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor welomschreven en gerechtvaardigde doeleinden. De voornaamste redenen voor gegevensverwerking bij Skyhills zijn:

Het aanmaken en beheren van jouw spelersaccount.
Het uitvoeren van wettelijk verplichte leeftijds- en identiteitsverificatie (KYC).
Het verwerken van stortingen, opnames en overige financiële transacties.
Het verlenen van klantenservice en het afhandelen van klachten of geschillen.
Het naleven van onze wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwassen (AML) en fraudepreventie.
Het personaliseren van jouw speelervaring en het tonen van relevante promoties, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Het analyseren van spelgedrag ten behoeve van verantwoord gokken en het vroeg signaleren van problematisch gokgedrag.

Juridische Grondslag voor Verwerking

Elke verwerking van persoonsgegevens door Skyhills Casino is gebaseerd op een van de volgende juridische grondslagen uit de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst — de verwerking is noodzakelijk om jouw account te beheren en de dienstverlening te leveren.
Wettelijke verplichting — wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken op grond van kansspelwetgeving en anti-witwasregelgeving.
Gerechtvaardigd belang — wij verwerken sommige gegevens om fraude te voorkomen en de veiligheid van het platform te waarborgen.
Toestemming — voor marketingcommunicatie verwerken wij jouw gegevens uitsluitend als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

Delen van Gegevens met Derden

Skyhills Casino verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen in de volgende situaties:

Dienstverleners — wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers, zoals betalingsproviders, verificatiediensten en IT-leveranciers, die uitsluitend in opdracht van ons handelen en gebonden zijn aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.
Toezichthoudende autoriteiten — wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij gegevens verstrekken aan regelgevende instanties of opsporingsdiensten.
Moederbedrijf en zustermerken — Skyhills Casino wordt beheerd door Simba N.V. Binnen de groep kunnen gegevens worden gedeeld voor operationele en fraudepreventiedoeleinden, altijd onder dezelfde privacywaarborgen.

Internationale Doorgifte van Gegevens

Omdat Skyhills Casino wordt beheerd vanuit Curaçao, kunnen jouw persoonsgegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen er in dat geval voor dat er passende waarborgen van kracht zijn, zoals standaard contractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, zodat jouw gegevens altijd een adequaat beschermingsniveau genieten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In de praktijk betekent dit het volgende:

Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account bij Skyhills hebt.
Na sluiting van je account worden gegevens doorgaans nog vijf jaar bewaard om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten op het gebied van financiën en kansspelen.
Communicatiegegevens met de klantenservice worden bewaard zolang als redelijkerwijs nodig is voor het afhandelen van de betreffende zaak.

Jouw Rechten als Betrokkene

Op grond van de AVG heb je als Nederlandse speler de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben vastgelegd.
Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens kun je laten corrigeren.
Recht op verwijdering — in bepaalde gevallen kun je verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, ook bekend als het recht op vergetelheid.
Recht op beperking van verwerking — je kunt in sommige gevallen vragen de verwerking van jouw gegevens tijdelijk stop te zetten.
Recht op dataportabiliteit — je hebt het recht jouw gegevens in een gangbaar formaat op te vragen om ze over te dragen aan een andere dienstverlener.
Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op met onze klantenservice via support@skyhills.com. Wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn van 30 dagen op jouw verzoek.

Cookies en Trackingtechnologieën

Skyhills Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van het platform te verbeteren, jouw voorkeuren op te slaan en het gebruik van de website te analyseren. Wij onderscheiden functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies. Bij je eerste bezoek aan de website word je gevraagd jouw cookievoorkeuren in te stellen. Je kunt deze voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen van jouw browser of via ons cookiebeheercentrum op de website.

Beveiliging van Jouw Gegevens

Skyhills Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdrachten en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze gegevens noodzakelijkerwijs nodig hebben voor de uitoefening van hun taken.

Contact en Klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken? Neem dan contact op via support@skyhills.com of via de live chat.

Als je van mening bent dat wij jouw gegevens niet correct verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Meer informatie vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl.